# AI integrations

> LLMs, agents και έξυπνα features στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε.

- Canonical HTML: https://fossasoft.gr/services/ai-integrations
- Markdown: https://fossasoft.gr/llms/el/services/ai-integrations.md
- Language: el-GR

Fossasoft, Ιωάννου Μεταξά 34, Λεπτοκαρυά 60063, Ελλάδα. Τηλέφωνο +30 2352 031 337. Email info@fossasoft.com. Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–21:00. ΑΦΜ EL164317738. ΓΕΜΗ 165469048000. Χάρτης: https://g.co/kgs/6Lt2hQB

AI που μπαίνει στο προϊόν σας, όχι το αντίστροφο.

Δένουμε LLMs, agents και έξυπνα features στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, εκεί που κόβουν πραγματική δουλειά, με guardrails, logging και μέτρηση ώστε να μένουν χρήσιμα στο production.

## Overview

Το AI αξίζει όταν δένεται με συγκεκριμένη δουλειά: απαντήσεις από τα έγγραφά σας, προσχέδια replies, ταξινόμηση αιτημάτων, εξαγωγή δεδομένων από φόρμες, ή γρηγορότερη εύρεση της σωστής εγγραφής.

Η Fossasoft δεν πουλάει το «βάλτε ChatGPT» ως στρατηγική. Ενσωματώνουμε μοντέλα στο προϊόν, το intranet ή τα εργαλεία λειτουργίας σας, με το context, τα δικαιώματα και τα βήματα ελέγχου που χρειάζεται η επιχείρηση.

Σχεδιάζουμε και για αποτυχίες: λάθος απαντήσεις, εκρήξεις κόστους, prompt injection, ασαφή ιδιοκτησία. Για να μπορεί η ομάδα που το χρησιμοποιεί κάθε μέρα να το εμπιστευτεί.

## What we do

- **Assistants μέσα στο προϊόν ή το intranet:** Chat και βοήθεια grounded στο content και τις πολιτικές σας, με access control ώστε οι απαντήσεις να μένουν στο σωστό κοινό.
- **Search, σύνοψη και ανάκτηση γνώσης:** Προσωπικό ή πελάτες βρίσκουν απαντήσεις σε manuals, tickets και έγγραφα, αντί να σκρολάρουν φακέλους ή να ρωτάνε συναδέλφους.
- **Classification και extraction:** Αδόμητα email, φόρμες και έγγραφα γίνονται structured πεδία που μπορεί να δουλέψει το CRM ή οι ροές σας.
- **Automations τύπου agent, με έγκριση:** Helpers πολλών βημάτων που ετοιμάζουν ενέργειες, drafts, updates, tickets. Άνθρωπος επιβεβαιώνει ό,τι αλλάζει χρήματα, πρόσβαση ή επικοινωνία με πελάτη.
- **Guardrails για production:** Logging, rate limits, έλεγχος κόστους, δείγματα αξιολόγησης και fallbacks όταν το μοντέλο είναι αβέβαιο ή down.

## How we work

- Ξεκινάμε από μετρήσιμη δουλειά και μετρική επιτυχίας, όχι από την επιθυμία να «χρησιμοποιήσουμε AI».
- Δένουμε τα μοντέλα στα δεδομένα και τους κανόνες σας, και δοκιμάζουμε ποιότητα σε πραγματικά παραδείγματα πριν το rollout.
- Σχεδιάζουμε review για outputs υψηλού ρίσκου, και τρόπο να αλλάζουμε prompts και δεδομένα χωρίς να ξαναγράφουμε τα πάντα.
- Τεκμηριώνουμε τι μπορεί και τι δεν μπορεί το σύστημα, ώστε support και managers να βάζουν σωστές προσδοκίες.

## Typical projects

- Εσωτερικοί knowledge assistants για support ή πωλήσεις
- Βοήθεια πελατών μέσα σε υπάρχον app ή portal
- Triage tickets και προτεινόμενες απαντήσεις
- Extraction εγγράφων σε επιχειρησιακά συστήματα
- Εργαλεία drafting content με περιορισμούς brand και πολιτικής

## Deliverables

- Integration που δουλεύει στο περιβάλλον που επιλέγετε
- Πηγές δεδομένων/context και μοντέλο δικαιωμάτων
- Σημειώσεις αξιολόγησης και γνωστοί περιορισμοί
- Monitoring για usage, errors και κόστος
- Handoff για ενημερώσεις prompts/δεδομένων στη συνέχεια

## Outcome

Πρακτικά AI features που εμπιστεύονται προσωπικό και πελάτες: ενσωματωμένα, με monitoring, δεμένα σε πραγματικά αποτελέσματα.

Λιγότερος χρόνος στο κυνήγι πληροφορίας ή στην επανεγγραφή των ίδιων απαντήσεων, χωρίς να παραδώσετε την επιχείρηση σε ένα αδιαφανές chatbot.

## Contact
- https://fossasoft.gr/contact
- info@fossasoft.com
- +30 2352 031 337
- https://fossasoft.gr/company