# CRM

> Setup CRM και integrations για leads, pipeline και ιστορικό πελατών.

- Canonical HTML: https://fossasoft.gr/services/crm
- Markdown: https://fossasoft.gr/llms/el/services/crm.md
- Language: el-GR

Fossasoft, Ιωάννου Μεταξά 34, Λεπτοκαρυά 60063, Ελλάδα. Τηλέφωνο +30 2352 031 337. Email info@fossasoft.com. Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–21:00. ΑΦΜ EL164317738. ΓΕΜΗ 165469048000. Χάρτης: https://g.co/kgs/6Lt2hQB

Ένα καθαρό σύστημα για leads, πελάτες και follow-up.

Στήνουμε και συνδέουμε CRM platforms ώστε πωλήσεις και support να βλέπουν την ίδια εικόνα του πελάτη, από το πρώτο αίτημα μέχρι τη σχέση που συνεχίζεται, χωρίς διάσπαρτα spreadsheets.

## Overview

Ένα CRM δουλεύει μόνο αν το χρησιμοποιούν οι άνθρωποι. Η Fossasoft ρυθμίζει pipelines, πεδία και integrations γύρω από τον τρόπο που ήδη πουλάει και κάνει support η ομάδα σας, και μετά συνδέει website, φόρμες και εργαλεία που το τροφοδοτούν.

Σας βοηθάμε να πιάνετε leads καθαρά, να αναθέτετε ιδιοκτησία, να βλέπετε στάδια, και να κρατάτε σημειώσεις και ιστορικό σε ένα μέρος, όχι σε chat threads και προσωπικά inboxes.

Όπου χρειάζεται, αυτοματοποιούμε τα βαρετά: notifications, δημιουργία tasks, sync με email ή billing, χωρίς να γίνει το CRM μαύρο κουτί.

## What we do

- **Επιλογή και ρύθμιση CRM:** Διαλέγουμε ή αναδιαμορφώνουμε CRM που ταιριάζει στο μέγεθος και τη διαδικασία της ομάδας: pipelines, στάδια, custom fields και views που μοιάζουν με την πραγματική δουλειά.
- **Lead capture και integrations website:** Φόρμες, chat και landing pages που δημιουργούν επαφές και deals με σωστά πεδία, πηγή και owner.
- **Pipeline και activity tracking:** Στάδια, tasks, υπενθυμίσεις και σημειώσεις ώστε το follow-up να φαίνεται, και τίποτα να μην κάθεται ξεχασμένο σε inbox.
- **Sync email και εργαλείων:** Mail, calendars και άλλα συστήματα ώστε συνομιλίες και meetings να κάθονται στην επαφή.
- **Reporting και εκπαίδευση ομάδας:** Απλά dashboards για όγκο και conversion, συν εκπαίδευση ώστε το CRM να μείνει η πηγή αλήθειας.

## How we work

- Καταγράφουμε την τρέχουσα διαδρομή πωλήσεων ή support πριν πειράξουμε ρυθμίσεις.
- Πεδία και στάδια μένουν λιτά: μόνο ό,τι θα συμπληρώσουν όντως οι άνθρωποι.
- Τα integrations δοκιμάζονται με πραγματικά leads, όχι μόνο demo data.
- Το handoff λέει ποιος κατέχει το CRM και πώς μπαίνουν νέοι χρήστες.

## Typical projects

- Νέο CRM για ομάδα πωλήσεων που μεγαλώνει
- Φόρμες website συνδεδεμένες με pipeline και ανάθεση
- Καθαρισμός μπερδεμένων legacy δεδομένων και σταδίων CRM
- Sync ανάμεσα σε CRM, email marketing και εργαλεία support
- Reporting conversion από lead σε κερδισμένο deal

## Deliverables

- Ρυθμισμένο CRM με pipelines και ρόλους
- Integrations lead capture όπως συμφωνήθηκαν
- Αυτοματισμός ανάθεσης και υπενθυμίσεων όπου βοηθά
- Βασικά views reporting
- Σημειώσεις εκπαίδευσης ομάδας

## Outcome

Ένα κοινό μέρος για το context του πελάτη, λιγότερα χαμένα leads, καθαρότερο follow-up.

Πωλήσεις και support βλέπουν το ίδιο ιστορικό, και οι managers ένα pipeline που αντανακλά την πραγματικότητα.

## Contact
- https://fossasoft.gr/contact
- info@fossasoft.com
- +30 2352 031 337
- https://fossasoft.gr/company