# AI integrations

> LLMs, agents και έξυπνα features στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε.

- Canonical HTML: https://fossasoft.gr/services/ai-integrations/
- Markdown: https://fossasoft.gr/services/ai-integrations.md
- Language: el-GR

Fossasoft, Ιωάννου Μεταξά 34, Λεπτοκαρυά 60063, Ελλάδα. Τηλέφωνο +30 2352 031 337. Email info@fossasoft.com. Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–21:00. ΑΦΜ EL164317738. ΓΕΜΗ 165469048000. Χάρτης: https://g.co/kgs/6Lt2hQB

AI που προσαρμόζεται στο προϊόν σας, όχι το αντίστροφο.

Ενσωματώνουμε LLMs, agents και έξυπνα features στα συστήματα που ήδη χρησιμοποιείτε, εκεί που γλιτώνουν πραγματική δουλειά, με guardrails, logging και μετρήσεις ώστε να παραμένουν χρήσιμα στο production.

## Overview

Το AI αξίζει όταν συνδέεται με συγκεκριμένη δουλειά: απαντήσεις από τα έγγραφά σας, προσχέδια μηνυμάτων, ταξινόμηση αιτημάτων, εξαγωγή δεδομένων από φόρμες ή πιο γρήγορη εύρεση της σωστής εγγραφής.

Η Fossasoft δεν πουλάει το «βάλτε ChatGPT» ως στρατηγική. Ενσωματώνουμε μοντέλα στο προϊόν, στο intranet ή στα εργαλεία που χρησιμοποιείτε, με το context, τα δικαιώματα και τα βήματα ελέγχου που χρειάζεται η επιχείρησή σας.

Σχεδιάζουμε και για όσα μπορεί να πάνε στραβά: λάθος απαντήσεις, απότομη αύξηση κόστους, prompt injection, ασαφείς ευθύνες. Έτσι η ομάδα που το χρησιμοποιεί καθημερινά μπορεί να το εμπιστευτεί.

## What we do

- **Assistants μέσα στο προϊόν ή το intranet:** Chat και βοήθεια που βασίζονται στο content και τις πολιτικές σας, με access control ώστε κάθε απάντηση να φτάνει μόνο σε όσους πρέπει.
- **Search, σύνοψη και ανάκτηση γνώσης:** Το προσωπικό ή οι πελάτες βρίσκουν απαντήσεις σε manuals, tickets και έγγραφα, αντί να ψάχνουν σε φακέλους ή να ρωτούν συναδέλφους.
- **Ταξινόμηση και εξαγωγή δεδομένων:** Τα αδόμητα emails, οι φόρμες και τα έγγραφα γίνονται δομημένα πεδία, έτοιμα για το CRM ή τις ροές σας.
- **Automations τύπου agent, με έγκριση:** Βοηθοί πολλών βημάτων που προετοιμάζουν ενέργειες, drafts, updates και tickets. Ό,τι αγγίζει χρήματα, πρόσβαση ή επικοινωνία με πελάτες το επιβεβαιώνει άνθρωπος.
- **Guardrails για production:** Logging, rate limits, έλεγχος κόστους, δείγματα αξιολόγησης και fallbacks όταν το μοντέλο είναι αβέβαιο ή εκτός λειτουργίας.

## How we work

- Ξεκινάμε από μια δουλειά που μετριέται και έναν δείκτη επιτυχίας, όχι από την επιθυμία να «βάλουμε AI».
- Συνδέουμε τα μοντέλα με τα δεδομένα και τους κανόνες σας και ελέγχουμε την ποιότητα σε πραγματικά παραδείγματα πριν από το rollout.
- Προβλέπουμε έλεγχο για outputs υψηλού ρίσκου, καθώς και τρόπο να αλλάζουν prompts και δεδομένα χωρίς να ξαναγράφεται όλο το σύστημα.
- Τεκμηριώνουμε τι μπορεί και τι δεν μπορεί να κάνει το σύστημα, ώστε support και managers να δημιουργούν σωστές προσδοκίες.

## Typical projects

- Εσωτερικοί knowledge assistants για support ή πωλήσεις
- Βοήθεια πελατών μέσα σε υπάρχον app ή portal
- Triage tickets και προτεινόμενες απαντήσεις
- Εξαγωγή δεδομένων από έγγραφα σε επιχειρησιακά συστήματα
- Εργαλεία δημιουργίας content με όρια brand και πολιτικής

## Deliverables

- Integration σε λειτουργία, στο περιβάλλον που επιλέγετε
- Πηγές δεδομένων και context, μαζί με μοντέλο δικαιωμάτων
- Σημειώσεις αξιολόγησης και γνωστοί περιορισμοί
- Monitoring για χρήση, σφάλματα και κόστος
- Παράδοση για μελλοντικές αλλαγές σε prompts και δεδομένα

## Outcome

Πρακτικά AI features που εμπιστεύονται προσωπικό και πελάτες: ενσωματωμένα, με monitoring και συνδεδεμένα με πραγματικά αποτελέσματα.

Λιγότερος χρόνος στο ψάξιμο πληροφοριών ή στο να γράφετε ξανά τις ίδιες απαντήσεις, χωρίς να παραδώσετε την επιχείρησή σας σε ένα αδιαφανές chatbot.

## Contact
- https://fossasoft.gr/contact/
- info@fossasoft.com
- +30 2352 031 337
- https://fossasoft.gr/company/