# Automations

> Ροές που τρέχουν μόνες τους, με monitoring από την αρχή.

- Canonical HTML: https://fossasoft.gr/services/automations/
- Markdown: https://fossasoft.gr/services/automations.md
- Language: el-GR

Fossasoft, Ιωάννου Μεταξά 34, Λεπτοκαρυά 60063, Ελλάδα. Τηλέφωνο +30 2352 031 337. Email info@fossasoft.com. Δευτέρα–Παρασκευή 09:00–21:00. ΑΦΜ EL164317738. ΓΕΜΗ 165469048000. Χάρτης: https://g.co/kgs/6Lt2hQB

Ροές που τρέχουν αξιόπιστα, μόνες τους.

Συνδέουμε τα εργαλεία σας και αφήνουμε την επαναλαμβανόμενη δουλειά να γίνεται στο παρασκήνιο, με monitoring ώστε οι αποτυχίες να φαίνονται αντί να χάνονται και η ομάδα σας να ξέρει τι τρέχει.

## Overview

Οι περισσότερες επιχειρήσεις χάνουν ώρες αντιγράφοντας δεδομένα ανάμεσα σε email, spreadsheets, CRM, λογιστικό πρόγραμμα και εργαλεία support. Ο αυτοματισμός πρέπει να σταματά αυτή τη φθορά, χωρίς να δημιουργεί ένα εύθραυστο μαύρο κουτί που κανείς δεν μπορεί να πειράξει.

Η Fossasoft σχεδιάζει τις ροές με βάση τον τρόπο που ήδη δουλεύει η ομάδα σας. Αυτοματοποιούμε πρώτα τα βήματα με μεγάλο όγκο και χωρίς αμφιβολίες, αφήνουμε τον άνθρωπο εκεί που χρειάζεται κρίση και κρατάμε logs, ώστε κάθε πρόβλημα να εντοπίζεται εύκολα.

Ο καλός αυτοματισμός είναι βαρετός, με την καλή έννοια: τρέχει κάθε μέρα, ειδοποιεί όταν κάτι χαλάσει και προσαρμόζεται όταν αλλάζει η διαδικασία σας.

## What we do

- **Αυτοματισμός ανάμεσα σε εργαλεία:** Συνδέουμε CRM, email, φόρμες, ERP, e-commerce και spreadsheets, ώστε leads, παραγγελίες, τιμολόγια και tickets να περνούν από σύστημα σε σύστημα χωρίς να τα πληκτρολογεί κανείς ξανά.
- **Προγραμματισμένες εργασίες και ροές από events:** Νυχτερινοί συγχρονισμοί, σειρές υπενθυμίσεων, ενημερώσεις αποθέματος, αυτόματες αναφορές και triggers που ενεργοποιούνται όταν αλλάζει μια εγγραφή ή ξεπερνιέται ένα όριο.
- **Εγκρίσεις και χειρισμός εξαιρέσεων:** Ξεχωριστή διαδρομή για ό,τι χρειάζεται ανθρώπινη απόφαση, όπως εκπτώσεις, επιστροφές ή έλεγχοι onboarding, με σαφείς ειδοποιήσεις και όχι emails που χάνονται.
- **Καθαρισμός δεδομένων και pipelines για reporting:** Imports, αφαίρεση διπλοεγγραφών, εμπλουτισμός δεδομένων και προγραμματισμένα exports, ώστε το reporting να βασίζεται σε καθαρά δεδομένα και όχι σε spreadsheets που φτιάχνονται το Σαββατοκύριακο.
- **Monitoring και οδηγίες χειρισμού:** Alerts όταν μια ροή αποτυγχάνει, εικόνα των τελευταίων εκτελέσεων και σύντομες οδηγίες, ώστε οι χειριστές να ξέρουν τι να κάνουν στη συνέχεια.

## How we work

- Πριν αυτοματοποιήσουμε οτιδήποτε, καταγράφουμε τη σημερινή χειροκίνητη διαδικασία μαζί με τα edge cases της.
- Προτεραιότητα έχουν ο όγκος και ο πόνος: ό,τι τρώει χρόνο ή προκαλεί λάθη.
- Οι ευθύνες μένουν ξεκάθαρες: ποιος λαμβάνει τα alerts, ποιος μπορεί να αλλάξει τη ροή και τι σημαίνει «ολοκληρώθηκε».
- Δεν αυτοματοποιούμε τα πάντα. Όταν ένα βήμα θέλει κρίση, βάζουμε ανθρώπινο έλεγχο αντί να αφήσουμε το σύστημα να πάρει σιωπηλά λάθος απόφαση.

## Typical projects

- Καταγραφή leads στο CRM, με ανάθεση και follow-up
- Συγχρονισμός παραγγελιών με τιμολόγηση ή αποστολή
- Εμπλουτισμός και δρομολόγηση tickets υποστήριξης
- Συγχρονισμός αποθέματος και τιμών ανάμεσα σε συστήματα
- Εβδομαδιαίες αναφορές λειτουργίας που φτιάχνονται αυτόματα

## Deliverables

- Τεκμηριωμένος χάρτης της διαδικασίας που αυτοματοποιήθηκε
- Ροές που τρέχουν στο δικό σας stack (ή σε ξεχωριστό automation layer)
- Alerts και βασικό monitoring
- Οδηγίες για τους χειριστές, για αποτυχίες και συνηθισμένες αλλαγές
- Προαιρετικό retainer για προσαρμογές, καθώς αλλάζουν οι διαδικασίες

## Outcome

Λιγότερη επαναλαμβανόμενη δουλειά, λιγότερες εργασίες που χάνονται στη μέση και ροές που συνεχίζουν να τρέχουν και αφού φύγουμε.

Η ομάδα σας ασχολείται με τις εξαιρέσεις και τις αποφάσεις, όχι με την αντιγραφή των ίδιων πεδίων σε πέντε εργαλεία κάθε πρωί.

## Contact
- https://fossasoft.gr/contact/
- info@fossasoft.com
- +30 2352 031 337
- https://fossasoft.gr/company/