κατασκευή
Κρατήσεις και προγραμματισμός χωρίς κυνηγητό στο τηλέφωνο.
Χτίζουμε συστήματα κρατήσεων και ραντεβού για υπηρεσίες, hospitality και appointments: ημερολόγια, διαθεσιμότητα, πληρωμές και υπενθυμίσεις που εμπιστεύονται προσωπικό και πελάτες.
Τα αναπάντητα τηλεφωνήματα και τα μπερδεμένα ημερολόγια κοστίζουν έσοδα. Η Fossasoft χτίζει εμπειρίες κράτησης που δείχνουν πραγματική διαθεσιμότητα, παίρνουν προκαταβολές ή πληρωμές όταν χρειάζεται και κρατούν το back office συγχρονισμένο.
Είτε χρειάζεστε κρατήσεις τραπεζιών, κρατήσεις δωματίων, ραντεβού κλινικής ή προγραμματισμό υπηρεσιών, το σύστημα πρέπει να σέβεται πόρους, buffers και κανόνες no-show.
Συχνά συνδυάζουμε τις κρατήσεις με υπενθυμίσεις SMS/email και dashboards προσωπικού, ώστε το ημερολόγιο να μένει ακριβές σε ώρες αιχμής.
Τι κάνουμε
Online εμπειρίες κράτησης
Ροές προς επισκέπτες για έλεγχο διαθεσιμότητας, επιλογή slot ή πόρου και επιβεβαίωση, πρώτα στο κινητό.
Ημερολόγια και κανόνες πόρων
Προσωπικό, δωμάτια, τραπέζια ή εξοπλισμός με ωράρια, buffers, blackouts και όρια χωρητικότητας.
Πληρωμές και προκαταβολές
Προαιρετικό checkout για προκαταβολές, πλήρη προπληρωμή ή ροές πληρωμής κατά την άφιξη, δεμένες με την κράτηση.
Εργαλεία προσωπικού και χώρου
Dashboards για διαχείριση κρατήσεων, walk-ins, ακυρώσεων και αλλαγών της ημέρας, χωρίς να παλεύετε με το σύστημα.
Υπενθυμίσεις και integrations
Υπενθυμίσεις email/SMS και συνδέσεις με CRM, POS ή εργαλεία καναλιών, όταν τις χρειάζεται η λειτουργία σας.
Πώς δουλεύουμε
- Μοντελοποιούμε την πραγματική χωρητικότητα, ανθρώπους, χώρους και χρόνο, πριν σχεδιάσουμε την οθόνη του επισκέπτη.
- Τα edge cases όπως overbooking, no-shows και αλλαγές της τελευταίας στιγμής είναι μέρος του design.
- Δοκιμάζουμε τη ροή με το προσωπικό που θα ζει στο ημερολόγιο κάθε μέρα.
- Το launch περιλαμβάνει εκπαίδευση για ομάδες front-of-house ή reception.
Τυπικά projects
- Κρατήσεις ραντεβού για κλινικές και studios
- Συστήματα κρατήσεων εστιατορίου ή χώρου
- Ροές κράτησης ξενοδοχείου ή ενοικίασης
- Προγραμματισμός υπηρεσιών με πολλούς υπαλλήλους
- Αντικαταστάσεις κράτησης μόνο μέσω τηλεφώνου
Τι παραδίδουμε
- UI κράτησης για πελάτες
- Εργαλεία ημερολογίου για admin/προσωπικό
- Κανόνες διαθεσιμότητας και πολιτικής ρυθμισμένοι
- Πληρωμές και υπενθυμίσεις όπως συμφωνήθηκαν
- Εκπαίδευση και υποστήριξη go-live
Τι παίρνετε
Λιγότερες χαμένες κρατήσεις και λιγότερο πήγαινε-έλα στο τηλέφωνο.
Οι πελάτες κλείνουν με σιγουριά και το προσωπικό βλέπει ένα ημερολόγιο που αντανακλά την πραγματικότητα.